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Condiciones de envío y devoluciones
ENVÍOS
Realizamos todos nuestros envíos a península en un plazo de 24/72 horas a PORTES PAGADOS. Seleccionaremos la agencia de transporte que consideremos más ventajosa para el cliente, según su localización.
Envíos a Baleares
Gasto fijo: 6,33 € + 2,42 € por kilogramo*.
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FORMAS DE PAGO
-Tarjeta de crédito/débito.
-Bizum
DEVOLUCIONES
TuTickeTérmico.com admitirá devoluciones, únicamente bajo las condiciones descritas a continuación:
Devoluciones por desistimiento de compra.
En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, TuTickeTérmico.com establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días tras su recepción, sin necesidad de justificación. Únicamente, los directos de la devolución (Portes de devolución) correrán a cuenta del cliente.
Requisitos para devoluciones por desistimiento
El producto ha de estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje original.
Si el material tiene algún desperfecto que no sea de fabricación no se admitirá devolución. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, TuTickeTérmico.com procederá a su abono, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento por parte del consumidor.
Lo que haremos en Tu Ticket Térmico, una vez recibido el material:
Procederemos a examinarlos. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, TuTickeTérmico.com procederá a su abono, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento por parte del consumidor.
Devolución de productos personalizados
Para los productos personalizados en color, medidas o algún otro tipo de personalización que quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Podrá solicitarse autorización expresa de devolución al fabricante correspondiente.
En caso de autorización de devolución será el fabricante el que valore de forma individualizada cada caso aplicando los siguientes gastos de gestión y depreciación del producto:
Devoluciones por producto defectuoso
Pasos a seguir:
Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a TuTickeTérmico.com en el plazo máximo de 24h. Entonces, se procederá a la sustitución inmediata por otro igual.
En ese caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto correrán a cargo de TuTickeTérmico.com
Devoluciones por producto dañado en el transporte
Si en la recepción del producto el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc.) en el bulto o bultos, deberá anotarlo en el albarán de entrega del transportista y notificarlo inmediatamente a TuTickeTérmico.com. Este es un paso obligatorio. De lo contrario, el cliente asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado, por lo que no será posible ninguna reclamación posterior por este motivo.
Cómo proceder a la devolución:
Se deberá enviar un email a [email protected] indicando claramente:
-Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
-Nº de Pedido o Factura.
-Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.
Al recibir TuTickeTérmico.com estos datos, le confirmaremos con un Nº de devolución que deberá anotar en el paquete de envío.
Le proporcionaremos otras instrucciones a tener en cuenta para enviarnos el material.